Hola, ¿qué incluye el servicio de diagnóstico?
ATENCIÓN INTELIGENTE, CON TU IDENTIDAD
Más conversaciones.
Menos tareas.
Mejor atención.
Tu asistente organiza consultas, utiliza la información de tu negocio y prepara respuestas con tu identidad. Tu equipo supervisa la atención y toma el control cuando hace falta.
WhatsAppInstagramGoogle CalendarWhatsApp e Instagram requieren activación. La integración con Google Calendar está pendiente de implementación.
AW
Asistente de tu negocioDemostración del recorrido
EJEMPLOEL RECORRIDO DE UNA CONSULTA
Consulta la información aprobada del negocio
Incluye la revisión de los sistemas electrónicos y un informe de los resultados. El alcance y el presupuesto se confirman después de evaluar tu vehículo.
Consulta organizadaRespuesta basada en el contenido del negocio.
Ejemplo ilustrativo. No envía mensajes ni consulta datos reales.
CONOCIMIENTO DEL NEGOCIOCONVERSACIONES ORGANIZADASSUPERVISIÓN HUMANA
01 / DEL MENSAJE A LA ATENCIÓN
Cada consulta tiene
un siguiente paso.
El asistente transforma cada consulta en información organizada y le da a tu equipo el contexto para continuar.
La consulta entra
La conversación comienza con una pregunta sobre un producto, un servicio o una cita. El simulador permite recorrer ese proceso desde el panel.
El negocio aporta el contexto
El asistente utiliza el catálogo y el contenido aprobado, junto con el estilo de comunicación definido por tu equipo.
El asistente prepara la respuesta
La consulta queda organizada con su historial y una respuesta o borrador. Los datos pendientes no se presentan como confirmados.
Tu equipo acompaña la atención
Las solicitudes de turno, los reclamos y los casos que requieren evaluación pasan a una persona. El equipo revisa la información y decide cómo continuar.
02 / UN ESPACIO DE TRABAJO
Funciones que organizan
tu atención.
Información, conversaciones y configuración en un mismo lugar. Sin perder la identidad del negocio.
Conversaciones con contexto
El panel reúne el historial de las consultas de prueba y muestra los casos que necesitan intervención humana.
Catálogo que alimenta al asistente
Tu equipo administra servicios, descripciones, imágenes y contenido comercial aprobado. El asistente utiliza esa información como referencia.
Respuestas con tu forma de hablar
La configuración define el tono, los ejemplos y el conocimiento del negocio. Con el proveedor de IA activado, el asistente prepara respuestas con esa identidad.
Atención humana prioritaria
El equipo marca conversaciones para revisión, pausa la IA y mantiene la supervisión de los casos que necesitan una persona.
Turnos con Google Calendar
La propuesta de agenda conecta el asistente con Google Calendar para consultar horarios y registrar turnos. Actualmente el panel deriva las solicitudes al equipo; todavía no consulta ni crea eventos en Google.
Canales oficiales de Meta
La integración apunta a WhatsApp e Instagram mediante las APIs oficiales. El envío automático permanece desactivado hasta completar la configuración y las pruebas.
03 / TECNOLOGÍA CON CRITERIO
La IA acompaña.
Tu equipo decide.
La plataforma organiza el trabajo y prepara respuestas. Tu equipo mantiene las decisiones que necesitan experiencia, disponibilidad o evaluación del negocio.
Conocer el tratamiento de los datosInformación aprobada
El contenido comercial se revisa antes de utilizarse como referencia. Los precios orientativos no se convierten por sí solos en cotizaciones.
Derivación cuando hace falta
Las consultas delicadas y los casos que requieren revisión quedan señalados para el equipo.
Acceso privado por usuario
El panel requiere una cuenta autorizada. Las credenciales de las integraciones se mantienen en el servidor.
Configuración y alcance del servicio
El panel administra conocimiento, simula conversaciones y deriva casos a revisión. La consola de Meta permite pruebas manuales cuando está configurada. La atención automática, el alta de múltiples empresas y la conexión con Google Calendar requieren completar su implementación y activación.
04 / PREGUNTAS FRECUENTES
Antes de
dar el siguiente paso.
¿El asistente agenda turnos en Google Calendar?
Google Calendar forma parte de la propuesta de integración de agenda: el recorrido contempla consultar disponibilidad y registrar el turno con las reglas del negocio. Esa conexión todavía no está implementada en esta versión. Actualmente una persona confirma las citas.
¿El asistente responde igual para todos los negocios?
Cada negocio define su conocimiento, contenido y tono. Esta instancia administra un negocio; el alta y aislamiento de múltiples empresas requieren una implementación adicional.
¿Cómo gestiona los precios y las solicitudes de turno?
Las cotizaciones utilizan reglas exactas aprobadas y vigentes. Las solicitudes de turno pasan al equipo para confirmar disponibilidad. La agenda automática con Google Calendar todavía requiere implementación.
¿Cómo se activan WhatsApp e Instagram?
La activación requiere configuración, autorización del negocio, permisos oficiales y pruebas reales. La atención automática permanece desactivada; las pruebas manuales de revisión de Meta funcionan por separado.
¿Puedo conservar mi número de WhatsApp Business?
La conexión con un número existente depende de la elegibilidad y de las pruebas de coexistencia oficial de Meta. Verificamos esas condiciones antes de conectar la cuenta del negocio.
CONSTRUYAMOS TU PRÓXIMA FORMA DE ATENDER
Tu atención trabaja
con más contexto.
Diseñamos el recorrido de atención según tu negocio, sus procesos y las integraciones que necesita.
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